Contamos con la ISO 9001:2015
A través de nuestra Política de Calidad, pretendemos ofrecer un servicio de calidad para todos y cada uno de nuestros grupos de interés.
La entidad titular y todo el personal quieren manifestar un compromiso firme con el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015, así como con el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos puedan afectar y manifestamos también nuestro firme compromiso con la mejora continua en el desarrollo de nuestra actividad.
Esta política, que es conocida por todo el personal, cuenta con su compromiso para poder desarrollarla y con la implicación de la Dirección, que velará por su cumplimiento y por su revisión y mejora.
Con nuestras personas usuarias y familiares de los servicios:
- Confidencialidad de la información y desarrollo de un plan de protección de datos de acuerdo con la normativa vigente.
- Ofrecer una atención integral (estimulación cognitiva, psicológica, social, sanitaria, terapéutica y asistencial).
- Ofrecer un buen trato a las personas usuarias y familiares.
- Conocer las expectativas y necesidades de las personas usuarias y las familias y hacer todo lo posible por satisfacerlas.
Con nuestros socios y socias:
- Informar y dar a conocer la política de calidad que se va a llevar a cabo en la Asociación, así como los resultados de evaluación y mejora.
- Facilitar la información y comunicación, fomentando la transparencia y la participación de todos los socios y socias en la gestión de la entidad.
- Contar con sus sugerencias y apoyo en todo el proceso de gestión de la entidad.
Con nuestro personal laboral:
- Promover la permanente formación para su mejor desempeño profesional.
- Acoger, informar y acompañar al nuevo personal para una adaptación progresiva a la entidad y a su puesto de trabajo.
- Fomentar el trabajo en equipo potenciando valores como la motivación, capacidad de autocrítica, escucha activa y acogida de nuevas iniciativas.
- Dar a conocer el plan de calidad y motivar al personal para su implicación en el mismo.
Con el personal voluntario y alumnos/as en prácticas:
- Acoger y acompañar a los nuevos voluntarios/as y alumnos/as de prácticas para que se integren en la actividad del centro.
- Colaborar en todas las actividades que desde la agrupación AMVOS (Agrupació Municipal de Voluntariat d’Ontinyent en Serveis Socials) se realicen.
- Mantener los convenios de colaboración para las prácticas pre-profesionales.
- Ofrecer un trato cordial, informar y orientar al voluntario/a y alumno/a de prácticas sobre la enfermedad y sus tareas.
Con la administración y otras entidades:
- Colaborar con las administraciones públicas y otras entidades, en todo aquello que se nos demande.
Con nuestros proveedores:
- Revisión constante de la calidad de los productos contratados.
- Establecer acuerdos de calidad concertados con los proveedores.
- Establecer acuerdos mutuamente beneficiosos.
Con el medio ambiente y la sostenibilidad:
- Promover una gestión responsable de los recursos, fomentando el ahorro energético, el consumo responsable y la reducción de residuos.
- Impulsar medidas orientadas a minimizar el impacto ambiental derivado de la actividad de la entidad.
- Favorecer el uso eficiente de materiales y recursos, priorizando prácticas sostenibles y ambientales responsables.
- Sensibilizar al personal laboral, personas usuarias, familiares, personal voluntariado y colaboradores sobre la importancia del cuidado del medio ambiente y la lucha contra el cambio climático.
- Cumplir con la normativa ambiental aplicable y promover la mejora continua en materia de sostenibilidad ambiental.
Así mismo, todas las personas que conformamos AFA ONTINYENT, queremos manifestar nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra política de gestión de las personas..
